Envíos/Devoluciones

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

 

Gasto fijo para todas las zonas de envío.

Zona de 0 a 2Kg.
España y Portugal  5.74€

Gasto variable dependiendo de la zona de envío.

Zona de 2 a 5Kg. de 5 a 10Kg. de 10 a 15Kg. de 15 a 20Kg.
Valencia  7.50€  7.50€  7.50€  7.95€
Castellón, Alicante, Murcia  7.50€  7.50€  7.50€  7.95€
Resto España y Portugal  7.50€  7.50€  8.95€  9.35€

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el consumidor y/o usuario en el registro una vez se haya ejecutado y confirmado el pago. La entrega la efectúa una agencia de transportes de 48 a 72 hora.

Es  responsabilidad del consumidor y/o usuario advertir sobre las dificultades en la accesibilidad del domicilio (medias  de ascensores, puertas de entrada, habitaciones, etc.). En todo caso el usuario y/o consumidor responderá por los mecanismos técnicos que se deban emplear o contratar con objeto de proceder a la entrega del bien en dichos casos de limitada accesibilidad.

Debido a las características del producto, piececitas.com, contactará con el consumidor y/o usuario con objeto de comunicarle que su pedido ha sido enviado En el caso que dicha entrega no se pueda realizar por la ausencia del consumidor y/o usuario o a dificultades de acceso no señaladas por el mismo de forma previa, piececitas.com podrá computar  gastos adicionales por la realización de una nueva entrega.  

En ningún caso Piececitas.com se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el consumidor y/o usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del consumidor y usuario y se firme por éste la recepción del mismo transportista.
En los plazos de entrega no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.
 
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a Piececitas.com para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y/o usuario tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

GASTOS DE ENVÍO Y DE MONTAJE

Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen del lugar al que se ha de enviar el producto, el tamaño, del peso.
Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del lugar del envío.EL impuesto del valor añadido se suma al final.
Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el consumidor y/o usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido,  los de envío y los de montaje.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Piececitas.com , por el formulario “Contactar” o por mail: info@piececitas.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, Piececitas.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que Piececitas.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de Piececitas.com las sumas abonadas.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contactar” o por escrito a la dirección electrónica info@piececitas.com, indicando el número del pedido que se desea cancelar.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el consumidor y/o usuario ha de indicarlo al mensajero o transportista.
Si tras revisar el pedido el consumidor y/o usuario observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Piececitas.com, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contactar” o a la dirección electrónica info@piececitas.com, indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías. En este caso, se repararán o sustituirán los productos defectuosos en el plazo más breve posible.
La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.
 
Códigos de Conducta
Se informa que Piececitas.com no está adherido a ningún código de conducta, tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de Piececitas.com sin mediar comunicación expresa por escrito con sus consumidores y/o usuarios.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío (según mercado) que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

Procedimiento:

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 7 días naturales para devolver a Piececitas.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.
Piececitas.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Piececitas.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía de los bienes duraderos está sujeta a la aplicación de la Ley de Garantías en la Venta de Artículos de Consumo (Boletín Oficial del Estado nº 165 del 11 de Julio de 2003), durante un periodo de dos años desde la fecha indicada en su factura (Artículo 9.2) contra cualquier defecto de fábrica, en los términos que establece la Ley.
Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura.
Si el defecto en el bien o la falta de conformidad surge en los primeros 6 meses, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue entregado (defecto de origen o de fábrica del producto) y se entenderá que dicho bien estará cubierto por la garantía.)  
En todo caso, será iniciativa de Piececitas.com demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por la persona consumidora. No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural .
Si el defecto del bien o la falta de conformidad surge después de los 6 meses sigue existiendo garantía legal pero es obligación del consumidor y/o usuario a demostrar que el defecto o falta de conformidad ya existía en el momento de la venta y que no se ha dado por mal uso o mantenimiento del producto por su parte.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección Calle Cuenca 110 Bajo Valencia, España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contactar” o a la dirección electrónica info@piececitas.com.

FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.
En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).